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那些关于团购的事

本文作者为前百度糯米员工,作者亲历了糯米被百度收购后的烧钱补贴狂阶段,也在一线见证了商家对于团购网站从趋之若鹜到避之不及的变化。
 
O2O是什么?O2O应该是既服务好商户又服务好用户,而团购恰恰是在倾轧商家从而给用户优惠。遗憾的是,直到现在,面对商家的出走和流失,美团点评和糯米仍旧没有想清楚如何服务好商家,这也是他们的战略迷茫。




【烧钱补贴:团购换不来忠诚用户】

在千团大战中幸存的糯米网,于2014年被百度全资收购,似乎是当时同行里归宿最好的一家网站,依托百度平台大量的线上资源和雄厚的财力支持,糯米就真的是镀上了“百度”两个金字招牌。

但在百度收购糯米并运营了一年半之后,一味的追求单纯的门店数据,造成了数以万计的次等门店铺满全网页面以及背后大量的不接待问题。2015年夏季起,糯米地推军团激进式的商圈拉新,换来的是各大手机应用市场里糯米排进app下载量前几名的好成绩,以及一大堆用完新客一毛钱购物却没有任何后续消费甚至当场卸载糯米app的用户。团购消费者对商家对百度糯米甚至于团购平台的忠诚度可见一斑。



新美大于2015年10月合并,提前完成了百度糯米2015年想要占据团购市场第二把交椅的指标,这也是团购市场衰退的必然产物,逆势的潮水对于百度糯米的冲击力也是巨大的。补贴的拉锯战使得新美大烧钱烧到了自己脚跟,受伤的脚掌陷在融资补贴融资补贴恶性循环的泥沼里无法自拔。而百度掌门人豪掷200亿来补贴百度糯米却也像是打了水漂,深以为傲的搜索业务和贴吧业务更是后院起火,一再遇挫。
 
【团购的战略失误:商户不堪平台压榨出走】
 
2016年,团购网站入不敷出的局面越来越严峻,盈利模式的转型迫在眉睫。新美大为了进一步垄断市场,一方面让商家下线糯米,另一方面又提高商家毛利,并推出了商户通等产品来收取商家高额的服务费以及推广费,以及他们拖欠账期的惯有手法。回头再看糯米,市场份额本来就小,一方面要防止商家下线,另外一方面也是变相提高大部分餐饮商家毛利率。百度扬言的360行0费率,是不包含餐饮等主要品类的。



对于泛行业品类,百度再次照搬搜索竞价排名的模式来“服务”商家,0毛利率,但是开户就要收取1000元起的服务费,对商家几乎无任何明显营销效果。依附在百度糯米平台上的诸多服务也基本是无人问津,这和百度建立生态闭环的初衷相违背。百度糯米在O2O之路上既没有服务好消费者,也没有服务好商家,可谓是离百度“简单可依赖”的核心价值观越走越远。

 纵观新美大和百度糯米双方,补贴的拉锯战没有收获忠实的用户,却不断地损害了商家的利润,致使越来越多的商家谈团色变,越来越多的商户门店在平台上流失。对于最核心的地推团队的人员绩效也更是减少提成绩效,大肆人员的调整以及政策的恍惚多变,也正是平台行将就木过程中所做的困兽之斗。

虽然美团点评和糯米都想摆脱团购的模式,但他们没有壮士断腕的勇气,战略也不够清晰,这才导致了现在内忧外患的局面。

在百度糯米的几年,能切实感受到新美大、糯米的战略迷茫和无能为力的感觉。如今离职创业做O2O的服务商,我们对O2O平台的评判标准就是它的商家策略,如果一个平台以压榨商家为主要商业模式,我们不会建议商家去入驻。线下市场不需要另一个团购大战,需要的是能服务好商家的O2O平台。


小编:吞噬银河的书虫

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